含服务端、客户端
1、为什么能免费？
   无需专用的客服平台，只需将“服务端文件”放在您网站的指定目录下，并使用“在线客服系统”的客户端软件登录，您网站的访客就可以与客服进行交流。
且由于软件的使用基于您自己的网站空间，因此， 网页打开速度快，同时在线客服数量、同时接待访客都无限制。
   安装之后，默认就有10个客服或10个座席；且无并发数限制。
2、功能
   可以使访问您网站的用户无需任何客户端，即可与您进行即时通讯，而且可以掌握网站目前在线访客的情况，并可以主动邀请网站的访客进行交流，可用于在线销 售、客服支持、技术解答等多种商务应用，是企业网站必备的动态即时交互系统。是企业网站拓展业务、增加销售机会、提高客户满意度、改善工作效率的有效工 具。
3、安装要求
   对空间的没有特殊的要求，仅需支持ASP或ASP.NET即可，在普通的虚拟主机上即可使用。